쿠팡은 커머스의 미래를 만들어 가고 있습니다

쿠팡은 고객이 쿠팡 앱을 여는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받을 때까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 만들어 가고 있습니다.

Why Coupang

왜 쿠팡인가?

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 상품 구성, 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 오늘도 쿠팡은 신선 식품을 포함한 수백만 개의 상품을 1년 365일, 단 몇 시간 내에 전국으로 배송하는 혁신을 실현하고 있습니다.

쿠팡의 노력은 한국 이커머스 시장의 수백만 고객을 위함입니다. 한국은 세계 어느 나라보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

고객 경험 쿠팡 물류센터

기술 덕분에 가능해진 멋진 경험

쿠팡은 고객 경험을 개선하기 위해 인프라와 기술에 상당한 금액을 투자했습니다. 100여 개의 독자적인 물류센터를 설계, 구축했으며 이는 총 430만 ㎡에 달하는 규모로 수백만 개의 제품을 보관할 수 있습니다. 한국 인구의 70%가 쿠팡 배송센터로부터 10㎞ 내에 거주하고 있습니다.

이러한 물리적 인프라는 최첨단 시스템 및 소프트웨어와 접목돼 있습니다. AI와 머신러닝을 이용해 급격한 수요 증가를 예측해 상품이 필요하기도 전에 물류와 배송 네트워크에 선제적으로 배치합니다. 또한 기술을 이용해 수억 건의 주문에 대한 동선을 효율적이고 역동적으로 설계합니다.

이러한 노력으로 기존에는 어쩔 수 없이 포기해야만 했던 모든 것이 쿠팡에서 가능해집니다. 쿠팡은 고객에게 더 큰 선택의 폭, 더 빠른 서비스, 더 저렴한 비용을 선사합니다.

쿠팡의 문화

사람들이 채팅
모바일 애플리케이션
셀카를 찍는 두 사람
사무실에 있는 사람들
사람들이 채팅
사람들이 채팅

쿠팡 핵심 비즈니스의 성과는 신규 제품과 서비스를 개발하는 데 밑거름이 되고 있으며, 쿠팡의 신규 서비스팀은 마치 쿠팡 안의 작은 스타트업처럼 운영됩니다.

쿠팡은 언제나 새로운 상품과 고객 경험을 빠르게 개발하고, 테스트하고, 또 최적화합니다. 그리고 우리의 촘촘한 네트워크와 효율적 인프라를 활용해 규모를 확대하고 성장합니다. 이렇게 마련된 효율성은 낮은 가격이란 형태로 고객에게 돌아갑니다.

테크 조직은 쿠팡의 핵심으로,  2000여 명의 유능한 개발자들이 쿠팡에서 근무하고 있습니다. 특히 시애틀, 마운틴뷰, 상하이, 베이징, 싱가포르 등 세계 곳곳에서 최고의 개발자들이 쿠팡과 함께하고 있습니다. 쿠팡은 비즈니스 전 분야에서 새로운 고객 경험을 만들어 갈 수 있는 기회를 제공합니다. 그것이 그들이 쿠팡을 선택하는 이유이며 앞으로도 더 많은 인재가 우리와 함께하리라 믿습니다.